售后服务

　　一、 对每位客户开展售后服务跟踪，并统一建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录。

　　二、 验收合格后一个月内，电话回访，为业主解决因搬家磕碰出现的问题。

　　三、 客户入住新居三个月，电话回访客户使用感受，及时弥补不足。

　　四、 客户入住1个采暖期后，电话回访，及时解决装修因季节变化反映出的问题。

　　五、 如有急修项目(水、电等)可拨打24小时服务热线，森博装饰将在较短的时间内派专人到现场。

　　六、 正常报修，森博装饰会派人48小时内上门服务，紧急报修立即解决，一般性问题12小时内解决，特殊问题与业主协商时间。

　　七、 在施工过程中，细化责任，对每一项工程的责任人及施工人员备案记录，在工程竣工验收结算后将联系表交由工程部经理存档，以备后期维护之用。

　　八、 打造放心工程，质量不合格，材料不达标，客户拒绝付款。

　　九、 饰后房给予三年保修,隐蔽工程五年保修,终身维护。

　　十、 工程竣工后，森博装饰可提供优质保洁服务，让您装修完工后直接入住干净、明亮、舒适的新家。

　　十一、 属于自己的责任绝不逃避，不属自己的责任也尽量提供方便和帮助;影响业主正常 生活的如水电问题，先行维修再谈责任。